1. خصوصية البيانات : يتم جمع بيانات المستخدمين فقط لغرض استمرار عمل المنصة بشكل سلسل سواء كان للتوثيق او الفرز او الاغراض الترويجية، وسيتم بذل اقصى درجات الحرص في المحافظة على امان وسرية البيانات ولن يتم استخدامها في اغراض لا تخص العمل او لا تصب في مصلحته بشكل او بآخر وقد يتم مشاركة البيانات مع طرف ثالث لاغراض العمل.

2. الالغاء والاسترجاع : لان جميع المنتجات رقمية وحساسة وبالاغلب كمعلومات او بيانات، فان جميع الخدمات غير مسترجعة بشكل عام، وان السبب الوحيد للاسترجاع هو عدم اكتمال الطلب لعدم قدرة مقدم الخدمة باتمامها او وجود نواقص، سيتم تطبيق الاسترجاع الجزئي في بعض الحالات حين يستلزم الامر. ان جميع نزاعات الاسترجاع والالغاء تكون من خلال ادارة المنصة وان القرار النهائي يكون حسب تقدير ادارة المنصة.

3. شروط الخدمة : 

اولا : يجب الالتزام بعدم استخدام الالفاظ البذيئة سواء داخل المنصة في الاعلانات او التقاييم او بعد التواصل مع مقدمين الخدمة او اصحاب المشاريع.

ثانيا : يجب عدم مشاركة معلومات الاتصال باي حال من الاحوال. سواء في الاعلانات او الوصف او غيرها. سيتم حذف الاعلانات ولا يستحق المستخدم اي تعويض.

ثالثا : في حال وجود اي ثغرة او عطل بالمنصة يرجى الابلاغ عنها عبر "تواصل معنا" للحصول على مكافأة، وفي حال تبين انه تم استغلال الثغرة في الحصول على الخدمة بدون الدفع سيتم تطبيق العقوبات.

رابعا : يجب تقديم معلومات وبيانات صحيحة ومحدثة في كل الاوقات للتوثيق، ولان عملائنا يعتمدون على صدقنا وامانتنا في تقديم الخدمة سيتم تطبيق العقوبات على المستخدمين الذين يقدمون معلومات او بيانات غير صحيحة او مطابقة.

خامسا : يجب عدم تكرار الاعتراض على قرار التنازع النهائي من طرف ادارة المنصة لان في ذلك حماية للمستخدمين.

سادسا : يمنع منعا باتا مشاركة الحسابات وسيتم حذف الحساب مباشرة واي خدمة اخرى مقدمة ولا يستحق اي تعويض عن ذلك، ويمنع في المستقبل من انشاء حسابات اخرى.

سابعا : يجب عدم كتابة تقاييم كيدية وان المستخدم سيبذل كامل الجهد للمحافظة على الحيادية في التقييم لضمان موثوقية المنصة وان التقاييم الكيدية او غير المنصفة يعاقب عليها ويمكن المنازعة فيها وازالتها.

ثامنا : جميع الخدمات لها وقت افتراضي للتنفيذ في حال انتهائها او انتهاء مدة التنفيذ سيتم النظر فيها وان الاغلب دائما هو انتهاء الخدمة. مثالا لا حصرا العضوية المميزة شهر، النزاع شهر، الاعلانات شهر.

تاسعا : عدم انشاء اعلانات وهمية او غير حقيقية ومراعاة الجدية و الرغبة في الانجاز والرد على العروض بشكل نشط.

4. الغاء الخدمة : يحق للمنصة الغاء حساب او خدمات او منتجات اي عضو لاي سبب كان و لاسباب قد يتم التحفظ عنها وبدون اي اشعار مسبق، ويمكن الاعتراض عن ذلك من “تواصل معنا" ويعود القرار النهائي لتقدير ادارة المنصة. ولا يحق المستخدمين المطالبة باي مبالغ مدفوعة في حال كان السبب مخالفة الشروط والاحكام.

5. الفصل في النزاعات : يتم الفصل في النزاعات داخل المنصة وبالاستعانة بادارة المنصة، وفي حال وجود شكاوى او مشاكل يتم التواصل مع المنصة. وفي حال الاتجاه للقضاء فإن جميع القضايا والاختلافات والنزاعات تتم من خلال الهيئات و المحاكم السعودية فقط.

6. مسؤولية المنصة : المنصة مسؤولة فقط عن ربط اصحاب المشاريع بمقدمين الخدمات والتاكد من مقدمين الخدمات لديهم خبرة سابقة، سيتم ادارة العملية بشكل يحفظ حقوق الطرفين ويوفر حل وسطي للنزاعات ولكن بالرغم من ذلك مسؤولية المنصة محدودة وهي في حفظ اموال صاحب المشروع واعادتها له في حال لم تتم الخدمة، وتعويض مقدم الخدمة في حال تبين اكتمال مشروعه او كان المشروع مرضي الى حد كبير، ولكن في حال ان العمل تم باقل من 90% فلا يستحق اي تعويض، وان التعويض هو مبلغ جزئي وليس كامل المبلغ في اي حال من الاحوال، قد يتم خصم بعض من مبلغ صاحب المشروع في حال ثبت الخطأ من طرفه او عدم قبول المشروع او محاولة استغلال مقدم الخدمة والعكس. وفي كل حال سيتم تطبيق عقوبة المنصة على الطرف المقصر.

7. عقوبات المنصة : العقوبات بشكل عام هدفها تنظيم المنصة وحفظ حقوق الاطراف ومنع التلاعب تتراوح بين حظر يوم واحد الى الحذف النهائي للحساب، وفي حال المنازعات يتم تطبيق نسبة تقديرية من قيمة الطلب تخصم من الطرف المقصر وهي بالاساس هي عمولة المنصة ولكن يتم مراعاة الحالات على حدى.

8. عمولة المنصة : المنصة تاخذ نسبة عمولة من جميع الطلبات المكتملة وتحدد حسب نوع الخدمة او الطلب او الحساب، تحسب سواء في اثناء السحب او اتمام الطلبات. ويوجد رسوم ادارية بسيطة على الايداع للحفاظ على عمل المنصة وادارتها بشكل سلس.